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400多电话变1个!黑龙江12393医疗保障服务热线启用

来源:兴云头条编辑:综合时间:2024-03-29 02:32:53

  央视网消息(记者李文学):医保基金如何正确使用?医保电子凭证怎么办?医保报销需要符合什么条件?有人违规骗保怎样举报……12月3日,多电“12393黑龙江省医疗保障服务热线”正式上线,话变今后医保问题都可以通过这个热线电话进行咨询和办理。个黑小倩,站直了!

  在启动仪式现场,龙江工作人员对12393热线如何运用5G视频技术进行了演示。医疗工作人员通过电话、保障微信小程序等多种方式呼入12393热线,服务并接入视频与客服进行面对面咨询办理。热线“可视化”也是启用小倩,站直了!此次龙江智能医保应用5G、云服务为服务群体带来的多电全新体验。

  黑龙江省医疗保障服务中心主任梁秀坤介绍,话变黑龙江省将400多个医保便民服务电话统一整合成一个12393之后,个黑全省医保服务将更加规范、龙江专业、医疗统一。保障12393热线集政策咨询、信息查询、业务申办、投诉受理、质量监控于一体,通过“一号对外、统一服务、规范管理”,进一步完善和增强龙江医保智能服务平台服务模式和功能,为龙江参保群众提供客服语音来话处理、视频业务办理、业务工单转办、知识库处理及满意度回访等热线工作相关服务。

  黑龙江省医保局局长张子林表示,下一步全省医保系统将继续充分发挥和运用5G、移动互联网、云计算、大数据和AI智能化等先进技术,通过线上线下相互融合,释放最大服务效能,让参保群众享受规范、透明、高效、便捷的医保服务。

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